Документ подготовлен для закрытого теста. До начала продаж необходимо заполнить реквизиты в квадратных скобках, перенести сбор данных на инфраструктуру в РФ и подать обязательные уведомления.

Редакция от 20 августа 2026 года

Порядок отказа от услуги и возврата денежных средств

1. Как обратиться

Направьте заявление на vera.project.tech@mail.ru с темой «Возврат». Укажите почту заказа, выбранный продукт или дату практикума, дату и сумму оплаты, причину обращения и удобный способ связи. Пароль, паспорт, полный номер карты и код из SMS не требуются.

2. Рассмотрение и выплата

Исполнитель подтверждает получение обращения и рассматривает его не дольше 10 календарных дней. После положительного решения деньги направляются тем же способом, которым была выполнена оплата; срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.

3. Практикум

До начала выбранного практикума возвращается уплаченная сумма за вычетом только документально подтверждённых фактически понесённых расходов, связанных с заказом. При отмене по инициативе Исполнителя предлагается полный возврат либо перенос на другую дату с согласия покупателя. После начала услуги возврат рассчитывается с учётом оказанной части и фактических расходов.

4. Генератор

До активации доступа возвращается сумма за вычетом документально подтверждённых фактических расходов. После активации учитываются фактически оказанная часть услуги и подтверждённые расходы; по запросу предоставляется расчёт. Неудачная генерация не расходует кредиты. Невозможность скачать файл после истечения 10 минут сама по себе не является недостатком, если файл был надлежащим образом отправлен на указанную почту.

5. Ненадлежащее качество

Если оплаченный доступ не предоставлен, сервис существенно не соответствует описанию или недостаток не устранён в разумный срок, пользователь вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

6. Законные права

Порядок основан на статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ и не отменяет иные обязательные права пользователя.